Tata Steel usa mais de 300 agentes Gemini e corta a meio o tempo de resposta a reclamações
A Google divulgou a 8 de outubro de 2026 que a siderúrgica indiana Tata Steel implementou mais de 300 agentes de IA Gemini especializados ao longo de nove meses, cortando a meio o tempo de resposta a reclamações de clientes.
Segundo o blogue oficial da Google Cloud, os agentes Gemini da Tata Steel são usados para reforçar a segurança no fabrico, otimizar cadeias de abastecimento preditivas e, sobretudo, reduzir em 50% o tempo de resolução de reclamações de clientes.
O caso surge integrado num anúncio mais amplo da Google sobre a expansão do "Gemini Enterprise" a múltiplos setores: bancos como o BNP Paribas (65 mil colaboradores a usar um assistente interno), o Bradesco (tempo de revisão documental de 1 hora para 5 minutos) e o Commerzbank (controlo de qualidade documental de 20 horas para 1 hora) são outros exemplos citados no mesmo documento.
A Google não especifica a data de início dos nove meses de implementação na Tata Steel, nem fornece dados independentes que confirmem os números — os valores vêm diretamente do comunicado da empresa.
Fontes
- Google Cloud Blog cloud.google.com
- TLDR AI tldr.tech
Resumo editorial em português feito com apoio de inteligência artificial a partir das fontes indicadas. Como fazemos o Boletim IA.