Seis bancos alertam: agentes de compras por IA avançam mais depressa do que as proteções
NatWest, Bank of America e outros quatro bancos publicaram um relatório sobre os riscos do chamado comércio agêntico.
Um grupo de seis bancos (NatWest, Bank of America, ING, Capital One, ASB Bank e Commonwealth Bank of Australia) publicou a 22 de setembro um relatório sobre os agentes de IA que fazem compras em nome dos clientes. O aviso chega poucos meses antes da época de compras de Natal.
Os bancos apontam falhas concretas. Não é claro quem paga quando uma compra corre mal, e as disputas resolvem-se mal. Há agentes que recolhem dados de cartões e os introduzem em sites de terceiros, e agentes que podem preferir meios de pagamento com menos proteção. Também há o risco de alguém se fazer passar por um agente ou por um comerciante.
Os números ajudam a perceber a escala. Na britânica John Lewis, as pesquisas feitas por agentes de IA passaram de 0,3% para 2,5% do tráfego num ano. Mas só 25% dos consumidores americanos se sentem confortáveis a deixar a IA tratar sozinha das compras e dos pagamentos. Os bancos vão pedir aos reguladores que obriguem a identificar quando há um agente a atuar, que as decisões sejam transparentes e que os dados fiquem protegidos.
Fontes
- Yahoo Finance finance.yahoo.com
- Lawyer Monthly www.lawyer-monthly.com
Resumo editorial em português feito com apoio de inteligência artificial a partir das fontes indicadas. Como fazemos o Boletim IA.